Acil Para İadesi Talebi: İade Edilen Monitör Hâlâ Geri Ödenmedi

Eren

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım LG 24.5" 25MS500-B 5MS (gtg) 100Hz (hdmıx2) AMD FreeSync FHD ıps Panel monitör için 15 Mayıs 2026 tarihinde iade süreci başlattım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla sorunsuz bir şekilde gönderilerek 19 Mayıs’ta Amazon deposuna ulaştı. Buna rağmen bugün 26 Mayıs itibarıyla 3.698,90 TL tutarındaki para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Amazon sisteminde para iadesi tarihi önce 26 Mayıs, ardından 28 Mayıs olarak güncellendi ve bu tarih sürekli erteleniyor. Sipariş detaylarımda “İadeniz hâlâ işlendiği için geri ödemeniz gecikti” ve “Para iadesinin düzenlenmesi gecikti” uyarıları uzun süredir aynı şekilde duruyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

İade sürecini başlatmadan önce canlı destek ile görüşerek tüm talimatları eksiksiz uyguladım. Telefonla destek imkanı olmadığı için yaşadığım bu gecikmeyle ilgili doğrudan bir muhatap bulamıyor, sorunu çözemiyorum. Ürün çoktan depoya ulaştığı ve tüm şartlar yerine getirildiği halde bu kadar uzun süre para iadesinin bekletilmesini kabul etmiyorum.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde ilgili sipariş bilgilerimi de paylaşabilirim.