to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden yaklaşık 500 TL ödeyerek, kredi kartı ile bir bebek emziği satın aldım. Ürün için ertesi gün teslimat sözü veriliyordu ve siparişim 3 gün önce, 408-3926925-4542735 numaralı sipariş ile oluşturuldu. Ertesi gün ürün teslim edildi ancak gelen ürün doğru ürün değildi.
Bunun üzerine hemen iade/değişim talebi oluşturdum ve doğru ürünün gönderilmesini bekledim. Bugün yeni ürün teslim edildi fakat yine aynı şekilde yanlış ürün gönderildi. Üstelik bu kez de, ilk sefer gelen hatalı ürünün aynısını tekrar göndermişler. Eğer stoklarında doğru ürün yoksa bunu açıkça belirtmeleri gerekirken, iki kez üst üste yanlış ürün göndermeleri mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım bu süreçte ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadığım için derdimi doğrudan kimseye anlatamadım ve bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Amazon’dan, siparişimde belirttiğim bebek emziğinin en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim 402-0966578-9641922 numaralı siparişim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 20 ve 24 Şubat tarihlerinde olmak üzere toplamda 3 kez ertelendi ve bugün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün kargoya dahi verilmediği halde süreç sürekli erteleniyor. Bu sipariş için 3.639 TL öd...
Amazon üzerinden sipariş verdiğim, içerisinde üç adet bebek ürünü (emzik, süt kaşığı vb.) bulunan 408-5859796-9185931 numaralı siparişim geçen cumartesi dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok, teslimat durumu tamamen belirsiz. Hem ka...
Amazon kargo üzerinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce 408-9266374-5049957 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak 2.300 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade işlemini ben ayrıca bir kargo göndermeden, doğrudan m...
Amazon üzerinden sipariş numarası 407-7270908-6758738 olan ürünümü yaklaşık 5 gün önce satın aldım. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve bu süreçte hem satıcı firma hem de Amazon tarafından çelişkili ve hatalı bilgilendirmelere maruz kaldım. Ürün kargolanmadığında ...
7 Mart tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim 30 Mart tarihine kadar hiçbir gerekçe olmadan bekletildi. Bu süreçte defalarca canlı sohbet üzerinden müşteri temsilcilerine yazdım ve her seferinde ürünün gönderileceği, herhangi bir sorun olmadığı söyle...
Yorumlar