Amazon’da İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi

Amazon üzerinden yaklaşık 500 TL ödeyerek, kredi kartı ile bir bebek emziği satın aldım. Ürün için ertesi gün teslimat sözü veriliyordu ve siparişim 3 gün önce, 408-3926925-4542735 numaralı sipariş ile oluşturuldu. Ertesi gün ürün teslim edildi ancak gelen ürün doğru ürün değildi.

Bunun üzerine hemen iade/değişim talebi oluşturdum ve doğru ürünün gönderilmesini bekledim. Bugün yeni ürün teslim edildi fakat yine aynı şekilde yanlış ürün gönderildi. Üstelik bu kez de, ilk sefer gelen hatalı ürünün aynısını tekrar göndermişler. Eğer stoklarında doğru ürün yoksa bunu açıkça belirtmeleri gerekirken, iki kez üst üste yanlış ürün göndermeleri mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu süreçte ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadığım için derdimi doğrudan kimseye anlatamadım ve bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Amazon’dan, siparişimde belirttiğim bebek emziğinin en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.