Amazon’da İade Bedelimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden satın aldığım Philips marka diş fırçasını 13 Temmuz 2025 tarihinde iade sürecini başlatarak geri gönderdim. Ürünün bedeli 3.059 TL olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadığını bugün fark ettim.

Bu iade işlemi 402-3277222-6703540 numaralı siparişe ait olmasına rağmen süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de net bir yanıt alamadım. Hem ürünümden hem de paramdan bu kadar uzun süre mahrum kalmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik aynı ürünü iade zamanında yapılmış olsaydı tekrar satın almayı planlıyordum; ancak şu an ürünün fiyatı 7.199 TL’ye yükseldiği için bu imkanımı da kaybettim.

Amazon’dan, iade bedelimin olan 3.059 TL’nin, geçen süre içindeki değer kaybı ve ürün fiyatındaki artış da dikkate alınarak tarafıma ivedilikle ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.