Amazon’da Haksız İade Reddi Ve Kargo Gelmemesi

Amazon üzerinden 15 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım TP-Link re305 ac1200 Wi‑Fi Range Extender ürünü, kullandığım her bağlantı yönteminde önce çalışıp kısa bir süre sonra bağlantıyı kesmeye başladı. Ürünle istikrarlı bir şekilde internet bağlantısı sağlayamadığım için 18 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum.

Amazon, iade sürecinde ürünü kargo firmasının gelip benden teslim alacağını söyledi. Kargo firması 8–10 defa arayıp ürünü almaya geleceğini belirtmesine rağmen hiçbir seferinde gelmedi. Bu süreçte Amazon, iade sürecini kendi sisteminde birkaç kez iptal edip yeniden canlandırdı; ancak sonuç değişmedi, ürün benden teslim alınmadı ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçti.

Sonrasında tekrar Amazon müşteri hizmetlerini telefonla 3–4 kez aradığımda bu sefer artık iade süresini kaçırdığımı, ürünü iade edemeyeceğimi, Amazon’un iade politikasının değiştiğini ve TP‑Link firmasından belge almam gerektiğini söylediler. Başta kendilerinin yönlendirmesi ve kargo firmasının gelmemesi nedeniyle uzayan süreç, sonunda benim hatammış gibi gösterilerek “artık iade edemezsiniz, süresinde iade etmeliydiniz” şeklinde tamamen haksız ve mağduriyetimi görmezden gelen bir yanıtla kapatıldı.

Ürünü zamanında iade talebi oluşturmuş olmama, kargo firmasının defalarca gelmemesine ve sürecin Amazon kaynaklı olarak aksamasına rağmen şu an iade reddedilmektedir. Bozuk olan ürünüm hem elimde kaldı hem de paramı geri alamadım. Amazon’un bu hatalı süreç yönetimini düzelterek TP‑Link re305 ac1200 Wi‑Fi Range Extender için koşulsuz ürün iadesi ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.