Amazon’da Fiyat Farkı Hediye Kartı Sözünün İhlali

04.09.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Philips fc9749/07 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün bana teslim edilmeden önce fiyatı 500 TL düştü. Bunun üzerine ürünü iade edip daha düşük fiyattan tekrar almak istedim ve Amazon müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, aradaki fiyat farkının 07.10.2026 tarihine kadar Amazon hesabıma hediye kartı olarak yükleneceği bilgisi verildi. Ben de bu beyana güvenerek ürünü iade etmekten vazgeçtim.

Ancak belirtilen tarih gelmesine rağmen hesabıma herhangi bir hediye kartı yüklemesi yapılmadı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise önceki görüşmede yanlış bilgilendirme yapıldığı, bu nedenle tarafıma herhangi bir iade veya hediye kartı tanımlanmayacağı söylendi.

Sipariş numaram 171-4021386-7372340’tır. Müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek iadeden vazgeçtiğim için maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Amazon’un verdiği sözün arkasında durarak ya aradaki 500 TL farkı hediye kartı olarak hesabıma tanımlamasını ya da mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.