Amazon’da Eksik Kitaplar, Yanlış Gönderim, Ücret İadesi Ve Destek Ulaşılamama

Amazon’dan 404-3259308-7372358 numaralı siparişimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu siparişimde yer alan üç kitap tarafıma hiç ulaşmadı, buna ek olarak paketten tamamen alakasız, yanlış iki adet çocuk kitabı çıktı. Eksik gelen kitaplar arasında Hermann Hesse’nin “Ağaçlar”, Schulman’ın “Haziran” ve Daniel Keyes’in “Algernon’a Çiçekler” isimli kitapları bulunuyor.

Gönderilen yanlış çocuk kitaplarını hemen iade ettim, ancak eksik gelen kitapların ücreti tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 750 TL tutarındaki bu alışverişte hem kitapları alamadım hem de param boşa gitmiş durumda. Buna rağmen müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne arayacağım bir telefon numarası ne de yazabileceğim bir mesaj kanalı bulabildim.

Amazon’un bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum. Eksik gönderilen kitaplarımın tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da mümkün değilse bu kitapların ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bulamıyor olmam ve kimseye ulaşamamak, marka güvenimi ciddi anlamda zedeledi.