Amazon’da Defolu Nespresso Creatista Plus Makine İçin İade Ve Değişim Talebi

Amazon üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde Amazon satıcısından Nespresso Creatista Plus model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünün süt köpürtücü ucu, gelmesi gereken yerde sabit durmuyor ve ucun durduğu sabit konumun yeri de yanlış olduğu için parça doğru pozisyonda kullanılamıyor, bu nedenle ürün defolu durumda.

Nespresso ile görüştüğümde ürünün iade edilmesi ve yenisinin temin edilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak Amazon tarafına ulaşmak ve bu doğrultuda işlem başlatmak için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hem süreç hem de çözüm tarafında ilerleme kaydedemiyorum.

Sipariş numaram 402-9056264-2573151’dir. Defolu gelen Nespresso Creatista Plus cihazımın, Nespresso’nun da belirttiği şekilde iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bulunuyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.