Amazon’da Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Cevapsız Destek

Yılın ilk günü ve ben yine Amazon’dan ürün aldığım için pişman oldum. Aynı gün teslimat sözüne güvenerek Amazon.com.tr’den bir telefon sipariş ettim. Ürün doğum günü hediyesi olmasına rağmen söz verilen gün geçti, teslimat yapılmadı ve şimdi bana 8 Ocak tarihinden bahsediliyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de ürünüme ulaşabiliyorum.

Amazon’un çalıştığı Kolay Gelsin firması “size dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Dün özellikle kuryenin konumunu atmalarını, ben gidip ürünü kendim alabileceğimi söylediğim halde kimse ilgilenmedi. Yeni yıla Amazon’a ulaşmaya çalışarak girdim. Yeni yılın sabah saatlerinde Amazon destek sayfası açıldı, ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bugün resmi tatil olduğu için Kolay Gelsin’e ulaşamadığını söyledi.

Sonuç olarak ödediğim tutar ortada duruyor, verilen teslimat sözü tutulmadı, ürün yok, muhatap yok. Farklı rakip firmalar ertesi gün teslimat yapabilirken Amazon söz verdiği aynı gün teslimatı gerçekleştiremiyor. Yıl 2026 oldu, 12 günde teslim edilemeyen bir ürünle sanki yurt dışından geliyormuş gibi bir süreç yaşıyorum, oysa Amazon deposu Gebze’de, ben İzmit’teyim. Kendi paramla mağdur oluyorum.

Ürünümün hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede ve acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.