Amazon’da Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden Tommy Hilfiger çanta siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdikten sonra uygulama üzerinden yazışarak ve daha sonra da arayarak durumu defalarca sormama rağmen net bir bilgi alamadım.

Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi, her seferinde “pazartesi dönüş yapılacak, stok yenilenecek” gibi oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim ancak ne bir mail ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O süreçte param Amazon’da beklediği için başka bir siteden aynı ürünü alma imkanımı da kaybettim ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben bu süreçte zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılsaydı ya ürünün ücret iadesini talep edip başka bir yerden alırdım ya da net bir teslimat tarihi bilirdim. Şu aşamada hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını, aksi durumda da ücret iademin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum.