Müşteri Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş İptali

Amazon uygulaması üzerinden Teknoraks satıcısından bir adet npo marka termos siparişi verdim. 18 Ağustos tarihinde oluşturduğum siparişin kargoya verilmesini beklerken, birkaç gün boyunca durumunda hiçbir hareket olmayınca kontrol etmek istedim. 22 Ağustos’ta uygulamaya girdiğimde siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Siparişim benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş ve ücretim habersizce iade edilmiş. Ne Amazon tarafından ne de Teknoraks firması tarafından iptal gerekçesiyle ilgili bir açıklama yapılmadı, satışa koydukları ürünü göndermeyip doğrudan iptal yoluna gittiler.

Siparişimi onaylanmış ve hazırlanıyor olarak takip ederken, hiçbir makul sebep sunulmadan iptal edilmesini ve müşteriyle iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Bu işlemin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, aynı şartlarla siparişimin yeniden oluşturulmasını veya tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.