Taksitli Ödemeli Siparişin İzinsiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 1.799,00 TL tutarında bir ürün için vermiş olduğum ve ödemesi 3 taksit halinde gerçekleşen siparişim, bilgim ve onayım olmadan 26 Haziran 2026 tarihinde iptal edilmiştir. Sipariş numaram 406-6071134-5088368’dir. Herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla bana bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve neden iptal edildiğine dair bir açıklama alamadım. Taksitli ödeme yapmış olmama rağmen hem üründen hem de zamanımdan mağdur durumdayım.

Amazon.com.tr’den beklentim, iptal edilen bu siparişimin aynı fiyat ve aynı taksit koşullarıyla yeniden aktif edilmesi ve ürünün tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca iznim olmadan yapılan bu iptalin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.