Amazon’da 9 Taksit Reklamı Yanıltıcı, Ödeme 6 Taksitle Sınırlı

6 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 407-5469665-1525948 numaralı siparişimle Titanseat Throne Mustard kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünün sayfasında ve ödeme adımında 9 taksit imkanı gösterilmesine rağmen, 9 taksit seçeneğiyle ödemem sistem tarafından kabul edilmedi.

Bu durum üzerine önce Amazon müşteri hizmetlerini aradım, sorunun ödeme aracı firmasıyla (Garanti BBVA) ilgili olduğu söylendi. Ardından Garanti BBVA ile görüştüğümde ise kendi taraflarında reddedilen ya da bekleyen herhangi bir işlem görünmediği, sorunun Amazon tarafında olduğu bilgisi verildi. Aynı siparişi yeniden denediğimde Amazon’da ödeme araçlarında 9 taksit seçeneği görünmesine rağmen sistem 9 taksiti kabul etmedi, ancak 6 taksit seçtiğimde ödeme sorunsuz şekilde geçti.

Sonuç olarak, Amazon’un 9 taksit imkânını hem ürün sayfasında hem ödeme aşamasında göstermesine rağmen fiilen bunu uygulamaması nedeniyle 6 taksitle almaya mecbur bırakıldım. Neden 9 taksit reklamı yapıp 9 taksitli ödemeyi kabul etmediklerinin, neden beni 6 taksitle almaya zorunlu bıraktıklarının ve bu süreçte bana gerçeğe aykırı bilgi verilmesinin açıklamasını istiyorum. Ya 9 taksit seçeneğinin gerçekten uygulanmasını ya da bu yanıltıcı durumun net bir şekilde izah edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.