Amazon.com.tr'de Temel İhtiyaç Ürünlerinde Sipariş Kısıtlaması Ve Tekrarlanan İptaller

Uzun süredir Amazon.com.tr üzerinden bebek maması, bebek bezi, tuvalet kağıdı gibi temel ihtiyaç ürünlerini almakta zorlanıyorum. Sistemin, “bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aşıyorsunuz” gerekçesiyle aynı üründen iki adet almama izin vermediğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine aynı üründen sadece bir adet sipariş vermeyi denedim, ancak onu da alamadım ve siparişlerim iptal edildi.

Bu sorun sadece bir kere değil, farklı zamanlarda defalarca yaşandı. Son olarak bugün tekrar bir ürün sipariş ettim ve siparişim yaklaşık beş dakika içinde, herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Örneğin 405-2674843-5600312 numaralı siparişim de bu şekilde iptal edildi. Amazon.com.tr gibi büyük bir platformda, üstelik söz konusu olan ürünler temel ihtiyaç ürünleri iken, bu şekilde sürekli mağduriyet yaşamam oldukça üzücü.

Yaşadığım sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, konunun ilgili birimlere iletildiği ve düzeltileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve aynı problem devam etti. Temel ihtiyaç ürünlerinde, haksız bir şekilde siparişlerimin iptal edilmeden verilebilmesini ve hesabımdaki bu kısıtlamanın net ve tatmin edici bir açıklamayla birlikte kaldırılmasını talep ediyorum.