to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül günü amazon.com.tr'den yurt dışından gelecek olan süpürge ve başka bir cihaz daha sipariş ettim. Ürün aynı gün kargoya verildi, 30 Eylül cumartesi günü kargo firması 'kolay gelsin' tarafından arandım. Bölgeme dağıtımları olmadığını, dağıtımı olan bir ilçenin adresini verirsem teslim edebileceklerini (en yakını 1 saat uzaklıkta) söylediler alamayacağımı söyledim. Bu konuda Amazon ile iletişime geçeceğimi bildirip konuşmayı bitirdik. Amazon'u aradığımda ise 10 gündür ürünü beklediğimi ürünün teslim edilmesini istediğimi, kargo firmasının dağıtım yapmadığı bölgeye kargomun en başta neden kabul edildiğini sordum.
Müşteri temsilcisi konuyla ilgili kargo firmasıyla iletişime geçeceğini söyledi, aksiyon almaya çalıştı, kargo firmasının ilçemde olan kargo firmasına aktarmasını talep ettim, konuyla ilgili görüştü ve kargo ücreti çıkacağını söyledi. Bende bu ücretin Amazon tarafından karşılanmasını talep edeceğimi söyledim bu isteğimde kabul edildi. En son ise kargo firmasının politikaları gereği başka kargo firmasına aktarım yapmayı kabul etmediğini bildirdi. Adresime tekrar sipariş verirsem aynı kargo firmasına verilmemesi ile ilgili gerekli aksiyonları alacağını bildirdi.
Müşteri temsilcisinin tutumundan gerçekten çok memnun kaldım. 35 dakika benimle hatta sorunumu çözmeye çalıştı. Lakin sonuç olarak Amazon gibi bir şirket bu konuda sorunumu çözemedi. Tekrar sipariş verdim ama ürünümün bana gelmesi 10-15 gün daha geç olacak.
Amazondan yurt dışından gelecek olan bir ürün aldım. 7 gün sonra ürün gümrükten çekilip ülkeye girmiş gözüküyordu. Bir hafta daha beklememe rağmen Amazon takip bilgilerinde herhangi bir güncelleme olmadığı için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilci ürünümün Kolay Gelsin firmasında olduğunu ama bu...
4 Kasım'da Amazon üzerinden aldığım Philips 9383 dikey süpürge Kolay Gelsin adlı bir kargo şirketine verildi. İlk defa duyduğum bu kargo şirketinin kargo takibini de yapamıyordum. Kargonun ürünü elime ulaştırmasını beklerken kargo tesliminde bir gün gecikme olacağı mesajını aldım. Bir gün sonrasında...
Amazon uygulamasından 7 Aralık 2023 tarihinde sipariş ettiğim akülü elektrikli süpürge 8 Aralık'ta kargoya verildi. Yurt dışından gelen ürün son olumlu ilerleyiş olarak 11 Aralık'ta bulunduğu kargo şubesinden aldırıldı. 14 Aralık'a kadar kargo hareketi olmadı ve 14'ünde siparişin kargoda olmasına ra...
Amazon son iki siparişimi bana göndermeyi reddediyor. İlk siparişimi 10 gün boyunca kargoya dahi vermediler. Kargo şirketine ulaştığımda Amazon'un kargoyu taraflarına ulaştırmadığını belirttiler. Bu konuyu Amazon Müşteri Hizmetlerine sorduğumda kargoyu verdiklerini, paketi kargo şirketinin kaybetmiş...
Amazon'da satıcısı Amazon olan, sevk eden firma Amazon olan yerden 15 Aralık'ta almış olduğum elektrikli süpürgenin teslimatını gerçekleştirmediler. 22 gün oldu ve hâlâ sevkiyatı gerçekleştiremeyeceklerini bildirdiler. İlk sevkiyatta kargo firması Aras Kargo ile gönderim yapıldı. Aras Kargo, elektri...
Yorumlar