to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’dan 17.000 TL değerinde Kodak Pixpro Astro Zoom fotoğraf makinesi satın aldım ve ürünü eksiksiz şekilde teslim aldıktan üç gün sonra, 6 Eylül’de iade ettim. İade işlemini Kolay Gelsin firması ile pa1015077 takip numarasıyla, orijinal kutusunu korumak için ek bir kutu ile (yağmur nedeniyle) gönderdim. Paket teslim edildi ve ardından Amazon’dan “İadeniz alındı, ancak içinden farklı ürün çıktı (boyun yastığı) ” şeklinde bildirim aldım.
Konu hakkında Amazon ile hem mail hem telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Amazon’un yaptığı inceleme sonucunda iade talebim reddedildi. Bu karar kesinlikle kabul edilemez; fotoğraf makinesi ile boyun yastığının ağırlık, ölçü ve görünüm olarak değişimi açıkça ortadadır. Ürünü eksiksiz ve orijinal haliyle gönderdim, elimde de kargo teslim belgesi mevcut.
Amazon’un iddiası neticesinde aşağıdaki kanıtların hemen sağlanmasını talep ediyorum:
1. İade paketinin açılışına ilişkin depo fotoğrafları ve varsa depo çalışanına ait tutanak.
2. Paket içerisinden çıktığı iddia edilen ürünün (boyun yastığı) fotoğrafı, barkodu veya tanımlayıcı bilgisi.
3. Siparişe ait seri numarası, IMEI veya ürün kodu karşılaştırma verileri (farklı ürün iddiası varsa bunun ispatlanması).
4. Kargo/alım ve teslim anı arasındaki tartı/veri (kargo ağırlık tutanağı) kayıtları.
5. Depo ve kargo zincirindeki cctv kayıtları (paketin kabulü, depoda işlenişi, ambalaj açılışı) — en azından olayın gerçekleştiği gün ve saat aralığına ait görüntülerin incelenmesi.
6. Paket takip ve teslim kayıtları ile kurye notları (paketin teslim alındığı sırada herhangi bir hasar veya uyumsuzluk notu var mı? )
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. 16.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin acilen tarafıma iade edilmesini ve tüm bu hususlarda şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Amazon Prime kapsamında gönderici Amazon olan bir ürün sipariş ettim. 22 Ağustos günü siparişi verdim 23 Ağustos günü elime geldi ancak yanlış ürün elime geçti. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim onlar da değişim yapacaklarını ve iadeden sonra yaklaşık 3 gün sürecek dediler. 26 ağustosta iademi ...
Kurye ürünümü getirirken sözde adresi bulamadığından ötürü beni aramış, maalesef ki eski numaram kayıtlıydı sistemde. Bunu güncellemek istediğimde ise bunu yapamadıklarını belirttiler, aynı şekil Amazon'da sipariş edilen kayıtlı numarayı değiştiremediklerini söylediler. Ben yine de amazondan numara ...
14 Aralık'ta almış olduğum ürün, 'Kolay Gelsin' adlı kargo firmasıyla bana gönderildi. Daha sonra, hiçbir açıklama yapılmadan kargom iade edildi ve depoya gönderildi. Kargomun iade olma sebebi 'hasar görmüş' olarak belirtiliyor; ancak bahsedilen bir kıyafet. Herhangi bir kırılacak veya dökülecek bir...
Kodak 
İddaa 
Yorumlar (6)