Amazon Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi Nedeniyle Yüksek Fiyat Sorunu

Amazon uygulaması üzerinden Koray Spor satıcısından Scooter M5557ns Erkek Nubuk Outdoor botun 44 numarasını satın aldım. Ancak 9 Temmuz tarihinde siparişim elime geçtiğinde, ürün yerine 34 numara çocuk terliği gönderildiğini gördüm. Yani tamamen yanlış ve alakasız bir ürün teslim edildi.

Amazon ile görüştüğümde bana sadece iade edebileceğimi, değişim yaptıramayacağımı söylediler. Satıcı Koray Spor ise zaten telefonda müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, ulaşılsa bile değişim kabul edilmiyor deniliyor. Ben bu ürünü 1480 TL olan fiyattan indirimle 1211 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 2500 TL üzeri ve başka satıcıda görünüyor. Sadece iade seçeneği sunulması nedeniyle, kendi hataları yüzünden aynı ürünü çok daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.

Sipariş numaram 408-4986825-0229933’tür. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, satıcı ve platformun birbirine topu atması sonucu mağdur ediliyorum. Aynı botun, bana gönderilen yanlış 34 numara çocuk terliği ile, hiçbir ücret farkı talep edilmeden, indirimli aldığım koşullarla değişimini talep ediyorum. Yapılan bu hatanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.