Yanlış Numara Gönderildi, İade Ücreti Geri Ödenmedi

Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından 45,5 numara sandalet sipariş verdim, iki kez üst üste 44,5 numara gönderildi. İlk gelen ürünü iade ettim, ardından yeniden sipariş verdim, yine 44,5 numara geldi. Bunun üzerine Koray Spor mağazasına gidip durumu anlattım ve ürünü götürdüm, mağazada 45,5 numara ile değişim yapıldı.

Ancak ilk siparişte iade ettiğim sandaletin ücreti, üzerinden 3 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ kartıma yatırılmadı. İlk iademi 09.06.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve ücret iadesinin en geç 15 gün içinde yapılacağı söylendi, buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Amazon temsilcileriyle görüştüğümüzde sürekli “bakacağız, inceleyeceğiz” denilip oyalandık ama somut bir çözüm sunulmadı, para iadesi gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 407-5166520-4453963 numaralı siparişime ait, yaklaşık 4.369,18 TL tutarındaki iade bedelinin derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.