Amazon Yanıltıcı Taksit Uygulaması

Amazon'dan 30.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Salomon XA 3D V9 model adına sahip ayakkabıyı peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Ertesi gün banka ekstresini kontrol ederken tek çekim yapıldığını gördüm ve ilk olarak Amazon müşteri hizmetlerine chat yoluyla bağlandım ve sorunu anlattım. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana sistemde tek çekim gözüktüğünü ve bana sipariş verirken taksit seçeneğini eklemeyi unutmuş olabileceğimi söyledi ama emin olduğum için itiraz ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonrasında ise sipariş detaylarını kontrol ettim ve taksit seçeneğini eklediğimi tekrar teyit ettim. Bunun üzerine beni aramaları için numaramı ilettim ve 1 dakika içerisinde geri dönüş sağlandı. B*** hanım adında son derece iletişim nezaketinden uzak bir hanımefendiye durumu anlattım. Önce olayı geçiştirmeye çalıştı fakat taksit yaptığımı ekran görüntüsü olduğunu söylediğimde biraz afalladı ve 2 dakika hatta beklemem gerektiğini söyledi ve bekledim. Sonrasında sistemde sorun olduğunu, bankadan kendimin bizzat taksitlendirme yapmam gerektiğini ve oluşacak olan faize istinaden hediye çeki vereceğini söyledi. Ben ise hediye çeki yerine paramın bana EFT yoluyla iade edilmesini talep ettim. Bunun üzerine emrivaki bir şekilde siparişimi iptal edebileceğini söyledi ve ben de iptal etmesini istedim. Bu verimsiz aramadan sonra aynı ürünü tekrar incelediğimde doğrudan 4300 TL'den 5500 TL gibi bir fiyata yükselttiklerini gördüm ve her şeyi orada anladım.