Amazon Vichy Dercos Şampuanı Doğalgaz Kutusuna Teslim Edildi, Ürün Bulunamadı

27 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Vichy Dercos şampuan siparişim için teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünüm dağıtıma çıkarıldıktan sonra saat 10:15’te, bina girişindeki doğalgaz kutusuna teslim edildiğine ve imzanın da doğalgaz kutusundan alındığına dair teslim mesajı geldi. Ancak belirtilen yerde herhangi bir paket yok ve ürün fiilen elime ulaşmadı.

İstanbul Sancaktepe’deki adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma yalnızca 24 saatlik bir inceleme süresi istendiği söylendi. Ancak hem güvenlik açısından son derece uygunsuz bir teslimat yapılması, hem de ürünün ortada olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Teslimatın kim tarafından, nasıl ve kime yapıldığının netleştirilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde doğalgaz kutusuna teslimat uygulamasının tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.