Amazon Ve Satıcı Arasında Sorumluluk Atışıyla Mağdur Edilen Müşteri: Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

Amazon dan aldığım, 26 Kasım’da Amazon üzerinden kızıma hediye olarak Apple Air m4 model bir bilgisayar satın aldım. Ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla 9 taksit kampanyasından faydalanarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra günlerce “bugün gelecek, yarın gelecek, özür dileriz” şeklinde bilgilendirmeler yapıldı, ancak yaklaşık 10 günün sonunda siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi kendilerinin değil Türkiye’deki satıcı Gürgençler’in iptal ettiğini söylediler. Bunun üzerine Gürgençler’i defalarca aradım, bu kez de onlar siparişi kendilerinin değil Amazon’un iptal ettiğini belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben ve kızım ortada mağdur bırakıldık. Ekran görüntüleri ve yazışmalar bende mevcuttur. Ürüne sonradan zam geldiği için bu şekilde davranıldığını düşünüyorum.

Ödemesini yapmış olduğum bu Apple Air m4 bilgisayarın, sipariş anındaki fiyat ve koşullarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorumluluğun birbirine atılması yerine sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum