Amazon Ve Karaca Züccaciye Satıcısı Arasındaki Kurumsal Fatura Sorunu

Amazon'dan 7 Haziran 2023'te Karaca Dem Keyfi Çay Makinesi adlı ürünü satın aldım. Şu an ise ürünümün alt tuşu çalışmadığından servise göndermem gerekiyor. Ama servis için kurumsal fatura şartı bulunmakta. Sistemde ise fatura namına hiçbir şey bulunmuyor. Fatura istediğimde ise Karaca Züccaciye adlı satıcı günler sonra dönüyor ama döndüğünde de kendilerinde fatura bulunmadığını belirtiyor. Amazon'dan talep edilmesini öneriyor. Amazon'dan fatura talep ettiğimde ise Karaca ile iletişime geçmemi istiyor ama Karaca'yı aradığımda ise satıcı ve dağıtıcının Amazon olduğunu belirtip Karaca'yı ilgilendiren bir mesele olmadığını belirtiyor. Zaten Karaca'nın kendi uygulamasından aldığım her ürünün faturası Karacanın uygulamasında bulunmaktadır. Ama Amazon'dan aldığım Karaca ürününün faturası ne Amazon üzerinde ne de Amazon'un Karaca Züccaciye satıcısı üzerinde bulunmaktadır. Üzerinden sadece 1 yıl geçmiş bir faturayı sorması ayıp garantisi bittiğinde mi bulacağım? Satışı yapılan bir ürünün faturasını bulundurmamak kadar saçma iş yok. Eğer bu ürünü servise göndermemi sağlayacak faturayı bulamazsam mahkeme yoluyla hakkımı arayacağım. Günlerdir canıma tak etti. İlgilenirsiniz umarım!