to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Retodesing Acili Merdiven Kitap Rafı siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-5402640-4341129. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve adres bilgilerim tamamen doğru.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri yalnızca satıcıya yazılı talep göndermekle yetiniyor ve '2 gün sonra tekrar arayın' demekten başka bir çözüm sunmuyor. Ayrıca para iadesi talebinde bulundum, fakat bu süreçte benzer ürünlerin fiyatlarında artış oldu ve Amazon tarafından mağduriyetimi giderecek hiçbir destek veya çözüm sunulmadı. Amazon’un bu süreçte sadece aracı olması ve herhangi bir garanti ya da koruma sağlamaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Benim gibi başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu yorumumun ve yaşadığım sürecin yayınlanmasını istiyorum.
www.amazon.com.tr sitesi üzerinden 13 Haziran'da kitap siparişi verdim ve tarafıma verdiğim siparişle hiç ilgisi olmayan yanlış bir kitap gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım, elimdeki kitap için takip kodu oluşturup MNG Kargo'ya gidip ürünü kargolarsam asıl sipariş ettiğim ürünün gönderileceği s...
28 Ekim’de Amazon’dan 3 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ıa0000010120). Siparişim bugün teslim edilmeliydi fakat “Ne yazık ki gönderinizle ilgili bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Para iadenizi 14 gün içinde almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.” şeklinde bir mesaj a...
Amazon Türkiye üzerinden 17 Aralık'ta oğlum için kitap siparişi verdim. Uygulama üzerinden 3 gün sonra teslim edileceği yazıyordu. Kargom gelmeyince müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana 'Siparişiniz şu an kargo firmasına paket gönderildi konumundadır.' şeklinde beni anladıklarını ve özür diledi...
Amazondan 11 şubatta bir kitap siparişi verdim. Sonraki gün tatile çıktım. 17 şubatta kargomun gelmiş olacağını düşündüm. Bugün kargom gelmedi. Yolda gözüküyor. Amazon müşteri hizmetleriyle yazıştım. Satıcısının kendisi olmadığı için bir şey yapamayacağını şikayeti satıcıya ilettiğini ve 2 gün sabır...
Amazon üzerinden 17 Ağustos 2025 tarihinde "Böcek Kafe - Çocuk Kitabı" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 407-3936498-3204334). Siparişimi kredi kartı ile, kampanya ve indirim çeki kullanarak toplam 261,40 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak ürün kargolandıktan sonra sistemde "teslim edilemez" ola...
Yorumlar