Amazon Yanlış Kitap Gönderdi Çözümü İçin Hiçbir Şey Yapmıyor

www.amazon.com.tr sitesi üzerinden 13 Haziran'da kitap siparişi verdim ve tarafıma verdiğim siparişle hiç ilgisi olmayan yanlış bir kitap gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım, elimdeki kitap için takip kodu oluşturup MNG Kargo'ya gidip ürünü kargolarsam asıl sipariş ettiğim ürünün gönderileceği söylendi. Bunu istemediğimi, hatanın benden kaynaklanmadığını söylediğimde "satıcıyla irtibata geçilecek bekleyin birkaç gün" dendi. Böyle böyle defalarca aradım, benim hatam olmayan bir konuda bu işlemleri yapamayacağımı, başka bir çözüm yolu bulmalarını söyledim ama her seferinde "satıcıyla irtibata geçiyoruz, bekleyin" deniyor ve bekletiliyorum. Koskoca Amazon çalıştığı satıcılara ulaşamıyor, irtibata geçemiyor mu? Ürünle ilgili para iadesi istedim, bunun için de elimdeki ürünü kargo firmasına gidip satıcıya tekrar yollamam gerekiyormuş. Tekrar söylüyorum benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden bu kadar zaman kaybetmem, günlerce müşteri hizmetleriyle konuşmam, buna karşın hiçbir çözüme kavuşulamaması hoş değil.