Amazon Türkiye'de Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

07 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Shark stainstriker – Pet Başlıklı, Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi PX200EUT model ürünü satın aldım. Sipariş numaram 406-9495873-1426722’dir. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 09 Haziran 2026 bilgisi verildiği için özellikle bu ürünü tercih ettim ve tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım.

09 Haziran tarihinde ürünün hâlâ kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede siparişimin 11 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi ve ilgili birime not düşüldüğü ifade edildi. Buna rağmen bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün hâlâ kargoya verilmediği, konuyla ilgili olarak da ancak 48 saat içerisinde geri dönüş yapılabileceği belirtildi.

Siparişi, belirtilen teslimat süresine güvenerek verdiğim için yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve planlarım aksadı. Ürünün neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca Amazon Türkiye’den yaptığım alışverişlerde ilk kez böyle bir teslimat gecikmesi ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin güncel durumu hakkında açık ve kesin bilgi verilmesini ve ürünün en kısa sürede, mümkünse ilk belirtilen tarihe en yakın zamanda tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.