Amazon Türkiye'de İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hayatımda iade konusunda gördüğüm en mağdur edici firma Amazon Türkiye oldu. 11 Ocak 2024 tarihinde aldığım monitör bozulduğunda, garanti süresi gereği servis raporu aldı. Ancak 11 Mart'tan beri paramı iade edemediler. 10 müşteri temsilcisiyle konuştum, sadece 2 tanesi yardımcı olmaya çalıştı. Diğerleri sürekli aynı şeyleri tekrarladı ve kartınızda sorun olabilir dedi. Bunun üzerine 5 kez İş Bankası'nı aradım, iadelerde müdahale edemediklerini, kartımda sorun olmadığını söylediler. Bugün 2. kez reddedildi. Kartımda sorun yok ve şu anda destekleri kaybolmuş durumda. Aranmayı talep ediyorum ama arayan yok. Mesaj yazacağım, sorun oluştu diye bir pencere var. İlk talebimden bu yana 2 kez para transferini gerçekleştiremedik diye mail atıyorsunuz. Diyelim ki bir sorun var, 10 gün geçmesi gerekiyormuş ki finans ekibi parayı göndermek için havuz sistemine geçsin. Bugün tam 10 gün oldu, para hala tarafıma ulaşmadı. Artık tüm haklarımı farklı yerlerde aramaya başvuruyorum. 11 Mart dolar kuru 37 iken şu anda 41'in üzerinde, mağduriyetimin farkını nasıl göstermem gerekiyor? Daha fazla ürün yok dediniz, eyvallah dedik. Param zaten 1 sene içinde enflasyon farkı söz konusu varken bir de 10 günde ayrı bir enflasyona ezdirdiniz. X firmasıyla iade aldım, 24 saat içinde paramı iade ettiler. Siz ise 10 gün sürdü ve karta suç atıyorsunuz. Kartı 5 banka görevlisiyle teyit ettirdim, kartımda sorun yok. Bu parayı gönderin, çok sinirliyim. Koca firmanın yapmış olduğu mağduriyet, mahalle bakkalı değil, Amazon Türkiye'sin sen. Kendine gel, bunu diğer insanlara faydalı olsun diye bırakıyorum. Siz de bir ürün alacağınızda bu gönderiyi es geçmeyin, benim ağzım yandı, siz zarar görmeyin.