Amazon Amazon Türkiye, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Para İademi Yapmıyor

Yavuz · 2025-09-27T13:26:04+03:00

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Huawei Watch gt 4 akıllı saatimde bağlantı sorunları yaşadım. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve sorun giderildiği belirtilerek tarafıma iade edildi. Ancak, üründe aynı sorun devam ettiği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem Heyeti, bilirkişi raporu ile para iadesi yapılmasına hükmetti. Buna rağmen Amazon Türkiye, herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünün sıfırını tarafıma gönderdi. Ben de Amazon’u telefonla arayarak para iadesi talebimi ilettim ve gönderilen yeni ürünü ile birlikte arızalı ürünü de Amazon’a 4 Eylül tarihinde iade ettim. İade işlemlerimle ilgili sipariş numaram: 171-8509732-6513131’dir. O tarihten bu yana yasal iade süresi dolmasına rağmen tarafıma para iadesi yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde sürekli “beklemede” yanıtı aldım ve ayrıca e-posta yoluyla “talimatlara uygun kullanılmadığı için iade reddedildi” şeklinde mailler almaya devam ettim. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve iade süreci tamamen Tüketici Hakem Heyeti kararıyla gerçekleşti. Ürün için ödediğim toplam tutar 9.498,90 TL’dir. Yıllardır Prime üyesi olmama rağmen bu süreçte mağdur edildim ve başka bir e-ticaret sitesinde benzer bir sorunum bir haftada çözülmüşken Amazon’dan hala sonuç alamadım. Tüm yasal sürelere ve Hakem Heyeti kararına rağmen para iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yavuz

Amazon şu anda ürünümün para iadesini tarafıma hediye kartı olarak yapmak istediğine dair mail göndermiş durumda... İade almam gereken meblağı neden yine amazonda harcamak zorundayım bana bir açıklama yapabilirler mi acaba...

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Arzu

Amazon

268

10.03.2026 tarihinde Amazon.com.tr web sitesi üzerinden “Kahve Dünyası Lavi Karışık Dolgulu Çikolata 1 kg” adlı ürün için 408-1243662-3959529 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişlerim bölümüne girdiğimde, siparişin “güvenlik gerekçeleri ile iptal edildiği” ve “Bu sipariş için sizden ücret ta...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-geri-odenmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-gelmedi-2.pdf

iptal-edilen-siparisin-ucreti-geri-odenmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-gelmedi-1.pdf

1 Destek

Amazon’dan Alınan Nutraxin Ürünlerinde Orijinallik Ve İade Karmaşası Yaşadım

Oznur

Amazon

3.181

Amazon.com.tr üzerinden Nutraxin markalı üç adet vitamin takviyesi satın aldım. Ürünler sırasıyla Nutraxin Osteo Calcium Magnesium Plus Collagen, Nutraxin Vitals Biotin Forte ve Nutraxin Vitals b Vitamin Complex idi. Ürünler 22’sinde elime ulaştıktan sonra orijinallik kontrolü için Nutraxin’in kendi...

amazondan-alinan-nutraxin-urunlerinde-orijinallik-ve-iade-karmasasi-yasadim-1.jpg

Amazon’da Yanlış Alınan Köpek Maması İçin İade İşlemi Sistem Tarafından Reddedildi

Nilufer

Amazon

873

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan marka köpek maması satın aldım. Ürünler 6 Ocak günü tarafıma teslim edildi, ancak mama türünü yanlış aldığımı fark ettiğim için 7 Ocak tarihinde, yani teslimattan hemen sonraki gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen, iade ekranında bu ürünün iade edilemeyen ürünler...

Amazon İade Politikası Çelişkisi Ve Destek Eksikliği

Ahmet

Amazon

330

Amazon.com.tr üzerinden 24.12.2025 tarihinde Whiskas 1.9 kg yavru kedi maması siparişi verdim, ürün 26.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için bu mamayı denemek istedim ancak kedim mamayı pek yemediği için iade etmek istedim. Aldığım ürünlerin paketleri hiç açılm...

amazon-iade-politikasi-celiskisi-ve-destek-eksikligi-3.jpg

amazon-iade-politikasi-celiskisi-ve-destek-eksikligi-2.jpg

amazon-iade-politikasi-celiskisi-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Amazon Üzerinden Yanlış Kedi Maması İçin İade Talebim Reddedildi

Erkan

Amazon

443

Amazon üzerinden Trendline 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün 30 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak içerik olarak yanlış mama sipariş etmişim. Paketi açmama rağmen ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Amazon’un internet sitesine girdiğimde ekranda 29 Ocak’a kadar iade edebileceği...

Tüm Amazon İade Şikayetlerini Gör