to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Stanley Termosumun Sıcak Tutmama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
1.9 litre Stanley termosumun sıcak tutma özelliği, ilk kullanım döneminden sonra tamamen kayboldu. Yaklaşık bir yıldır, termosum içecekleri kısa sürede soğutuyor ve artık işlevini yerine getirmiyor. Ürün bana Amazon üzerinden hediye olarak gönderildi ve Stanley’in ömür boyu garanti vaadi bulunmasına rağmen, hem Amazon hem de Stanley müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sorumluluk almadı, mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmadı. Hem Amazon’un hem de Stanley’in bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Garanti kapsamında ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Standley Classic model termos bana hediye olarak gönderildi. İlk kullanımdan itibaren ürün sıcak ve soğuk tutma özelliğini yerine getirmiyor. Her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum ve termosun yalıtımında bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorunumun çözülmesi için Standley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Amazon ile de iletişime geçtim ve bana ürünün sadece 2 yıl garantisi olduğu, Standley’nin ise Amazon’dan alınan ürünleri garanti kapsamına almadığı söylendi. Oysa termosun alt kısmında, ithalatçı firma olarak Kutup Ayısı’nın bilgileri yer alıyor ve bu durumu görsellerle birlikte Kutup Ayısı firmasına da ilettim. Buna rağmen, ürün Amazon’dan alındığı için garanti talebim reddediliyor. Standley markasının ömür boyu garanti sunduğu belirtiliyor ve bu çelişkinin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
