Amazon SSD Performans Sorunu, Geciken İade Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Amazon üzerinden 22 Kasım tarihinde 408-4611905-8029957 numaralı siparişimle Kioxia taşınabilir SSD satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda içinden ses geldiğini fark ettim ve bu nedenle değişim talep ederek yeni bir sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ikinci cihazın da okuma-yazma hızı neredeyse HDD seviyesindeydi, SSD performansı göstermiyordu.

Bu yüzden ikinci ürünü de değiştirmek istedim fakat bu sefer değişim hakkım olmadığı, sadece iade yapabileceğim söylendi. Ben de 28 Kasım günü ürünü iade ettim. Buna rağmen para iadem ancak 18 Aralık tarihinde hesabıma geçti. İletişime geçtiğim iki farklı müşteri temsilcisi de yaşanan bu gecikmenin Amazon kaynaklı bir problem olduğunu açıkça belirtti. Tüm bu süreçte hem ürünü kullanamadım hem de param uzun süre boyunca sebepsiz yere Amazon’da beklemiş oldu.

Bugün geldiğim noktada, aynı ürünü almak istesem fiyatının ciddi şekilde arttığını görüyorum. Daha önce tarafıma fiyat farkının karşılanacağı söylenmişti; bunu zaten gecikme yaşanmadan önce taahhüt etmişlerdi. Bu nedenle hem bu fiyat farkının eksiksiz olarak karşılanmasını hem de yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve güven sarsılması sebebiyle ilave olarak bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Amazon’dan ismine yakışır, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.