Amazon Sözünün Arkasında Durmuyor

Amazon markasının adına güvenerek bir dolma kalem siparişi vermiş bulundum keşke senelerdir sizi tercih ediyor olmasaydım. Sipariş verdiğim her 5 ürünün 3'ünde mutlaka bir problemle karşılaşmaktayım. Pelikan 988071 Souverän m 600 iki renkli altın kalem 14-k/585 üç genişliği ef, 1 adet, siyah/mavi isimli ürünü indirime girdiği için 8500 den 6350 liraya satın aldım. Fakat önce bu ürün yerine Pelikan Souverän m 600 siyah olanı ef yerine buç ile yolladılar. Yaptıkları hatayı müşteri temsilcilerine bildirdim. Yaşadığım sorunu detayları ile öğrenip kalemin stoklarında kalmadığı için uygun olan üç sipariş verip ürün tam tutarının fiyatının tarafıma, ürün faturasını kendileri ile paylaşmam durumunda sorgusuz sualsiz iade edeceklerinin sözünü vermeleri üzerine ef üç siparişi verdim. 

Bugün ürünü teslim alıp yanlış gönderilen ürün resimlerini, sipariş numaralarını, fatura bilgilerini defalarca kendilerine ilettim. Bu işlemler için birkaç yetkili ile görüşmüş ve üç saat dil dökmüş olmama rağmen hiç birisi çözüm sunmayıp tarafıma verilen sözün hiçbir anlamının olmadığını, böyle bir sürecin taraflarından gerçekleşmediğini bildirdiler. Sözlerinin arkasında durmak yerine tüm işlemleri iptal edin. 100 TL'lik Amazon hediye bakiyesi tanımlayacaklarmış. Benim 6350 liradan aldığım ürünü stokta yok değişim yapamıyoruz diyerek 15310 liradan tekrardan satışa sunmuşlar ki bunun adının ne olduğunu söylememe bu site izin vermemektedir, siz tüketicilerin takdiridir. Ef üç fiyatını Amazon temsilcisine bildirdim sorun yok satın alım yapın dedi. Yaptım faturayı yolladım. Şimdi de ürünleri tarafımıza iade edin. Paranızı iade edelim ya da değişim yapalım diyorlar. 

Madem değişim yapabiliyordunuz niye en başında yapmadınız da stoğumuzda yok dediniz. Ben değişim talep ettiğimde üç alın para iadesi yapın demişlerdi şimdi de yanlış gelen ürünle sizdekini değişelim diyorlar. Resmen insanların akılları ile alay ediyorlar. Resmen istediklerini yaptıracak oluyorlar. İnsanları alışverişten soğutuyorlar. Ürünün şu anda gerekli tüm ekran görüntülerini eklerden inceleyebilirsiniz.