Amazon Siparişte İptal Edilen Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti

Amazon.com.tr üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde İstanbul teslimat adresli 405-3411235-0564313 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan “Rolson 12209 5lb Grubbing Mattock Head” isimli ürünün ödemesini banka kartımla yaptım. Ürün fiyatı 402 TL idi. Siparişi verdikten sonraki günlerde kargo takip linkinden ürünü takip edebiliyordum, ancak bugün kontrol ettiğimde bu ürünün siparişte hiç görünmediğini fark ettim.

Siparişimle ilgili tarafıma hiçbir e‑posta, SMS veya uygulama içi bildirim gönderilmeden ürünün sistemde yok sayıldığını gördüm. Ödeme yaptığım kartı kontrol ettiğimde ise ürün tutarının yalnızca yaklaşık üçte birinin 23 Aralık tarihinde iade edildiğini, ödediğim tutarın üçte ikilik kısmı nedeniyle kredi kartı limitimi de kullanamadığımı fark ettim. Aynı siparişte yer alan diğer ürün geçen hafta teslim edildi, ancak bu ürün sanki hiç alınmamış gibi görünmüyor.

Şu anda aynı ürün Amazon.com.tr’de hala satışta, ancak ben aldığımda 402 TL olan ürün fiyatı bugün 750 TL’ye çıkmış durumda. İndirimli fiyattan sipariş verdiğim ürünün sessizce iptal edilmesi, tutarın tamamının iade edilmemesi ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Amazon’dan talebim, parasını ödediğim “Rolson 12209 5lb Grubbing Mattock Head” ürünümün, sipariş verdiğim zamanki 402 TL’lik fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesi ve kartıma yansıtılan tutar ile limit mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Ürünün iptal süreci ve eksik iade hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.