to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve İadeler Gecikiyor
Amazon.com üzerinden yaptığım son siparişlerimde, özellikle 21 Ağustos ve 25 Ağustos tarihlerindeki yaklaşık 1.400–1.500 TL tutarındaki alışverişlerimde, siparişlerim sistem tarafından sürekli iptal ediliyor ve ücret iadelerim oldukça geç ve parça parça olarak hesabıma yansıyor. Örneğin 21 Ağustos 2026 tarihli, toplam 1.406,65 TL tutarındaki siparişim ve 26 Ağustos 2026 tarihli, toplam 1.424,44 TL tutarındaki siparişim de sorunsuzca gönderilmesi gerekirken iptal edildi ve iade süreçleri beklediğimden çok daha uzun sürdü.
Bu durum uzun süredir tekrarlanıyor ve her seferinde hem ürünleri zamanında temin edemiyor hem de yüksek tutarlı meblağların günlerce hesabımda beklememesi nedeniyle mağdur oluyorum. Siparişlerim iptal edilip ücretlerim geç ve parça parça iade edildiği için aynı ürünleri tekrar sipariş vermek zorunda kalıyorum ancak yeniden verdiğim bu siparişlerin de büyük ihtimalle aynı şekilde iptal edilip iadeye döneceği anlaşılıyor. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, neden hâlâ sipariş oluşturmama izin verildiği ve sipariş aşamasında bununla ilgili hiçbir uyarı yapılmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım, herhangi bir muhatap bulup net bir açıklama alamıyorum. Siparişlerimin neden iptal edildiğine ve neden gönderilmeyecek ürünler için hâlâ sipariş oluşturulabildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, iptal edilen tüm siparişlerime ait ücretlerin gecikmeden ve tek seferde hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde siparişlerimin iptal edilmeden, zamanında gönderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon.com üzerinden yaptığım son siparişlerimde, özellikle 21 Ağustos ve 25 Ağustos tarihlerindeki yaklaşık 1.400–1.500 TL tutarındaki alışverişlerimde, siparişlerim sistem tarafından sürekli iptal ediliyor ve ücret iadelerim oldukça geç ve parça parça olarak hesabıma yansıyor. Örneğin 21 Ağustos 2026 tarihli, toplam 1.406,65 TL tutarındaki siparişim ve 26 Ağustos 2026 tarihli, toplam 1.424,44 TL tutarındaki siparişim de sorunsuzca gönderilmesi gerekirken iptal edildi ve iade süreçleri beklediğimden çok daha uzun sürdü.
Bu durum uzun süredir tekrarlanıyor ve her seferinde hem ürünleri zamanında temin edemiyor hem de yüksek tutarlı meblağların günlerce hesabımda beklememesi nedeniyle mağdur oluyorum. Siparişlerim iptal edilip ücretlerim geç ve parça parça iade edildiği için aynı ürünleri tekrar sipariş vermek zorunda kalıyorum ancak yeniden verdiğim bu siparişlerin de büyük ihtimalle aynı şekilde iptal edilip iadeye döneceği anlaşılıyor. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, neden hâlâ sipariş oluşturmama izin verildiği ve sipariş aşamasında bununla ilgili hiçbir uyarı yapılmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım, herhangi bir muhatap bulup net bir açıklama alamıyorum. Siparişlerimin neden iptal edildiğine ve neden gönderilmeyecek ürünler için hâlâ sipariş oluşturulabildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, iptal edilen tüm siparişlerime ait ücretlerin gecikmeden ve tek seferde hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde siparişlerimin iptal edilmeden, zamanında gönderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
