Amazon Siparişlerim Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Kasım 2025 tarihinden itibaren Amazon üzerinden verdiğim altı farklı siparişimde, ürünler dağıtıma çıkmasına rağmen “kargoda sorun çıktı” denilerek depoya geri gönderildi. Siparişlerimin takip numaraları: 407-9267145-4093117, 407-4085009-5432315 ve 407-4623864-9655546’dır. Teslimat adresim Pendik Kurtköy’dür. Her biri farklı günlerde ve farklı ürünler olmasına rağmen, hiçbir ürün bana ulaşmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine siparişlerim iade edildi. Bu durum bir haftadan uzun süredir devam ediyor ve ben arayana kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca “kargo zarar görmüş” cevabını aldım. Ancak altı farklı ürünün hepsinin aynı şekilde zarar görüp bana ulaşmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması bana mantıklı gelmiyor. Sorunun neden kaynaklandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Amazon’un bu süreci ciddiye almasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve gerçek bir açıklama ile sebeplerin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Bu durumun basit bir hata olmadığını düşünüyorum; Amazon gibi büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.