to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık tarihinde Amazon üzerinden Antony Jackson marka boxer setini 430 TL ödeyerek, stokta görünen bir ürün olarak satın aldım. Sipariş numaram 404-6158782-6778712’dir. Sipariş İstanbul’dan verilmiş olup teslimat adresim Elazığ’dı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte 1 Ocak, 5 Ocak, 20 Ocak ve son olarak 26 Ocak tarihlerinde Amazon müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim. 26 Ocak tarihli görüşmemde ise sürecin üzerinden 1 ay geçtiği için artık herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu yanıt hem çözümden uzak hem de Amazon gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşımdır.
Şu an aynı ürünün fiyatı 690 TL’ye yükselmiş durumda. Satın aldığım tarihte bedelini ödediğim, stokta görünen ve sözleşmesi kurulan bir ürünün gönderilmemesi kabul edilemez. Üstelik aradaki fiyat farkı nedeniyle, bugün aynı ürünü alabilmem için benden ekstra ücret ödemem beklenmektedir. Ayrıca tarafıma sorulmadan ücret iadesi yapılmış, oysa ben iade talep etmedim ve ürünü almak istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği stokta olmayan bir ürünün satışının yapılmaması, satışı yapılmışsa da satıcının bu ürünü taahhüt ettiği şekilde teslim etmekle yükümlü olması gerekir. Amazon’un, kendi sisteminden veya stok yönetiminden kaynaklanan bu hatayı telafi etmek yerine “vakit geçti, bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt vermesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Talebim, 22 Aralık tarihli siparişimde yer alan Antony Jackson marka boxer setinin, güncel fiyat farkı yansıtılmadan tarafıma ivedilikle gönderilmesidir. Ücret iadesi benim talebim olmadan yapıldığı için bunu bir çözüm olarak görmüyor, ürünü sipariş verdiğim koşullarda teslim almak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
13 Ağustos tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Camper marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-3154809-4606754. Ürünün bedeli yaklaşık 3.900 TL idi ve teslimat adresi İstanbul’du. Ancak siparişimde uzun bir gecikme yaşandı, ürün taahhüt edilen sürede tarafıma gönderilmedi ve halen “as...
16 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik teslimatın ertesi gün yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen ürünler ortada yok ve yaşadığım süreç tamamen müşteri mağduriyetine dönüştü. • 404-7480730-8445101 sipariş numaralı J...
24 Aralık tarihinde Amazon internet sitesinden “Sarari profesyonel yarış motokros kaskı 4’lü paket” ürününü 3.400 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün tarafıma hiç gelmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sistemde siparişimi kontrol ettiğimde ürünün satıcıya iade edildiğini gö...
10 Eylül’de Amazon üzerinden Songmics marka bir posta kutusu siparişi verdim. Siparişi verir vermez ürün satıştan kaldırıldı. 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve bugün, yani ürünün teslim edilmesi gereken günde, siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Mağ...
Amazon üzerinden 404-7520338-9335501 numaralı siparişimin ödemesini başarıyla gerçekleştirdim ve ürünlerin teslimatının bugün yapılmasını bekliyordum. Ancak ödeme yapılmış olmasına rağmen, sistemde ödeme reddedildiği bildirimi aldım ve ardından yaptığım ödeme iade edildi. İade işleminin bugün 16:44’...
Markaboxer.shop 
Yorumlar