Amazon Siparişimde Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken BC9432257 takip numaralı siparişimle ilgili yedi gündür çözülmeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. Gönderim her gün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, ardından “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmıyor. Adresimde herhangi bir sorun bulunmamasına ve daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, Kolay Gelsin tarafından açık ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süreçte hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile görüştüm. Amazon tarafı sorunu çözeceğini ve konuyla ilgileneceğini belirtti, ancak Kolay Gelsin firması bana hiçbir açıklayıcı bilgi vermedi, teslimatımın neden yapılmadığını ve ne zaman yapılacağını net olarak paylaşmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini, ayrıca teslimatın bu kadar gecikmesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle uygun bir telafi ve özür talep ediyorum.