Amazon Siparişimde Eksik İade Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Figen

Amazon

26 Ağustos 2025 14:34

1.208

Amazon.com.tr’den 11 Ağustos Pazartesi günü kahve makinem için 2 adet Saeco gıda yağı sipariş ettim (Sipariş numaram: 404-2997714-6954728). Ürün Amazon Almanya’dan gönderilecekti ve ithalat ücreti depozitosu dahil 1.488,57 TL tahsil edildi. 12 Ağustos’ta ürünlerin dağıtıma verildiğine dair bir bilgilendirme maili aldım ve Amazon’un hızlı çalışmasından memnun kalmıştım. Fakat ertesi gün, kln isimli bir kurumdan “gönderinizin değerinin 30 Avro’yu aştığı için basitleştirilmiş gümrük beyannamesi kapsamında beyan edilemeyeceği” ve çeşitli seçenekler sunulduğu bir mail aldım. Ben de, gümrük işlemleriyle uğraşmak istemediğimi ve iade seçeneğini tercih ettiğimi belirttim.

Amazon, siparişimin kargo ücretiyle birlikte 30 euro’yu geçtiğini ve bu prosedürü bana en baştan, sipariş onayından önce belirtmeliydi. Bunun yerine, 15 Ağustos’ta tekrar aynı içerikte bir mail aldım ve süreç uzadı. Sonuç olarak, 16 Ağustos’ta “1.178,53 TL tutarında geri ödemenin tamamlandığı” na dair bir mail aldım. Yani 1.488,57 TL ödediğim siparişim için, tamamen Amazon’dan kaynaklanan bir sorun nedeniyle hem bekletildim, hem uğraştırıldım, hem de eksik iade aldım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu sıkıntı için bir özür bekliyorum. Amazon müşterisi olmaya devam etmem isteniyorsa, bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ülker sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Almanya Siparişimde Gümrük Sorunu Ve İletişim Problemleri

Ülker

Amazon

14 Ağustos 2024 21:17

2.372

Amazon.com.tr'den 7 Ağustos 2024 tarihinde Amazon Germany satıcısından tencere siparişi verdik. Teslimat tarihi 21 Ağustos öncesi gösteriyordu. İthalat ücretini önden tabii ki ödedik, 20 Ağustos teslim gözüküyordu. Kargoya da zaten hemen verildi. Fakat 2 gün önce Kelly Lojistik'ten gümrük sorunundan...

Amazon Siparişimde Gümrük Ve İade Sorunu

Ceyhun

Amazon

05 Ocak 2025 01:47

2.165

171-3122908-8109955 numaralı siparişimde Amazon'dan yurt dışından bir ürün satın aldım. Aldığım ürün 30 euro kurallarına uyuyordu. Zaten biliyorsunuz, 30 euroyu aşan meblağı Amazon gümrük garantisi verdiğinden, 30 euro üstüne de gümrük işleri olacağından zaten listelemiyor. Siparişim iptal edilip "1...

Amazon Para İadesi Yapmıyor...

Harun

Amazon

11 Ekim 2023 20:02

1.694

Amazon 30 günlük iade süresi içinde ürün iade edildiği takdirde ürün bedeli +kargo bedeli+ gümrük bedelinin müşteriye iade edileceği taahhüt ediyor. Ürünü 30 gün içinde iade etmeme rağmen 7.5 ay geçmesine rağmen kargo ve gümrük bedeli ödenmedi. İlk 6 ay bana 6 ay içinde bu bedel ödenecek diyerek oya...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Gıda Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Serkan

Amazon

15 Eylül 2025 09:50

531

8 Eylül’de Amazon üzerinden “Kahve Dünyası Espresso Kavrulmuş Çekirdeği 2 kg” siparişi verdim (Sipariş No: 407-4186605-1049121). Siparişimin belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece kargo firmasıyla ilgili gecikme olduğu, i...

gida-siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Amazon Siparişimde Fiyat İndirimi Sonrası İptal Ve İade Belirsizliği Yaşadım

Ayşe

Amazon

07 Ekim 2025 04:01

440

6 Ekim Pazartesi günü Amazon üzerinden 22.949,15 TL ödeyerek bir kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 171-2095344-9797916). Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürün kargoya verildi ve hemen ardından ürünün fiyatı yaklaşık 2.000 TL kadar indirime girdi. Özellikle Amazon Prime müşterisi ol...

Öne Çıkan Konular