to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’den bu yana Amazon’dan aldığım çatlak macunu ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyet bir türlü çözülemedi. Sipariş numaram: 405-7163535-9437969. Ürünün fiyatı 480 TL olmasına rağmen, teslimat sırasında PTT şubesinde 437 TL gümrük vergisi ödemek zorunda kaldım. Sipariş sırasında gümrük ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve ürün Amazon’un iade/garanti kapsamındaydı.
Ürünü başka birine PTT şubesinden aldırmak zorunda kaldım. Eğer kendim teslim alsaydım, bu kadar yüksek bir gümrük ücreti nedeniyle ürünü geri göndermeyi tercih ederdim. Satıcıya ulaşamadım ve Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım. Son olarak M**** Hanım’la görüştüm, ancak süreci başa sardı ve sabrımı taşırdı. Daha önce görüştüğüm temsilciler daha ılımlıydı.
Amazon, satıcıyla muhatap olmamam gerektiğini, kendilerinin devreye gireceğini söyledi fakat 15 gündür çözüm sunulmadı. Ürün iadesi ve ödediğim gümrük ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, belge ve dekontları Amazon sitesi üzerinden yüklemem istendi fakat sistem dosya kabul etmedi. Amazon temsilcisi de bu konuda yardımcı olamadı, WhatsApp üzerinden gönderme teklifim ise reddedildi.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Amazon TR 'den 24.07.2023 tarihinde 402-6077080-8296319 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Yurt dışı satıcıdan alışveriş gerçekleştirdim. Ürün 9 Ağustos' ta PTT Kargo ile ulaştı. Ama paket üzerine 64,72TL gümrük vergisi ödemesi yapıştırılmıştı ve ödeme yapılmadan paket verilmiyordu. Halbuki Amazon T...
Amazon, müşterisine sahip çıkmıyor. İade etmek istediğim ürün için kod vermedi. Satıcının vermiş olduğu gönderi kodu ise ülkemdeki kargo şirketlerinde ise yaramadı. Müşteri hizmetlerini aradım İngilizce ses kaydı arkası gelmiyor. Zaten ne konuştuğunu da anlamadım. Biraz araştırma yaptım benzer iade...
Nisan ayında Amazon üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı satın alma aşamasında gümrük ücreti ve kargo ücreti dahil toplam 2713,54₺ ücret ödedim. Tarafıma ürün ulaştığında PTT Kargo görevlisi 247,29 kr gümrük bedeli adı altında para istedi ve bu parayı ödemezsem ürünü teslim etmeyeceğini be...
18 Aralık tarihinde Amazon TR den satın aldığım ürünün sipariş iptalini yaptım. Sabah kargoya verildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo durdurulması işlemini onayladım kargo ısrarla geldi. İade talebinde bulundum satıcı asla cevap vermedi. Yaklaşık 20 gün kadar ürünü iade etmeye çalıştım. Bu sür...
Amazon.com.tr'den çanta siparişi verdim, sipariş numarası 403-4532903-0505935. Çantanın fiyatı Amazon'un belirlediği gibi 1,028 TL ithalat ve gümrük depozitosu dahil olarak satılıyor ve hâlen öyle görünüyor. Ödeme yaptım, birkaç gün geçtikten sonra PTT'den çantam geldi ama 784 TL kapıda gümrük masra...
Yorumlar