Amazon Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Ancak Ürün Ulaşmadı

Amazon üzerinden satın aldığım Philips tüy toplama makinesi için ıa0003253898 numaralı siparişim sistemde 18.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır herhangi bir kargo teslimatı yapılmadı ve ürün bana ulaşmadı.

Durumu Amazon üzerinden yazarak ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da rastlayamadım. Bu nedenle ne ürünümden ne de ödediğim ücretten şu an için faydalanabiliyorum.

Amazon’dan talebim, öncelikle ürünümün gerçekten bana teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.