Amazon Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Param İade Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden MSI 27 G272QPF e2 model bir monitör siparişini 23.11.2025 tarihinde verdim. İlk aşamada teslimat tarihi olarak 27.11.2025 görünüyordu ancak ürün o tarihte teslim edilmedi. Daha sonra teslimat aralığı 5–12 Aralık olarak güncellendi, buna rağmen yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve 10.12.2025 tarihinde hiçbir onayım olmadan, kendi kendilerine bana e-posta göndererek siparişimi iptal ettiler. Siparişi iptal eden kesinlikle ben değilim.

Bu siparişin ödemesini kredi kartıyla yaptım ve iptal edilmesine rağmen paramın iadesinin de bir hafta daha bekletileceği söylendi. Yasal teslimat süresi dolmasına, ürünün günlerce teslim edilmemesine ve sonunda benim onayım olmadan iptal edilmesine rağmen, süreç boyunca ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir sorumluluk üstlenildi. İptal edilen sipariş numaram 403-7552059-80448331’dir.

Süreç boyunca en az 15–20 defa, belki daha da fazla aranma talebinde bulundum. İlk kayıt 28.11.2025 tarihinde depoya açıldı fakat kimse geri dönüş yapmadı. 04.12.2025 tarihinde yeniden kayıt açıldı, yine dönüş olmadı. Defalarca kez durumu anlattığım halde hiçbir somut yardım görmedim. Ne neler olduğu açıklandı ne de yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapıldı. Hatta sesim yükseldiğinde azar işittim, oysa asla küfür ya da hakaret içeren bir ifade kullanmadım, tüm kayıtlar dinlenebilir.

Bu süreçte hem sinirlerim ciddi şekilde yıprandı hem de ciddi zaman ve iş kaybı yaşadım. Monitörü iş yerimde kullanmak için almıştım ve bu mağduriyet nedeniyle iş düzenim de aksadı. Kendimi adeta çaresiz hissettim, yardımsız bırakılmış ve elinden hiçbir şey gelmeyen bir müşteri gibi hissettim. Amazon Prime ve diğer tüm üyeliklerimi iptal ettim, Amazon’a olan güvenim tamamen bitti ve ben asla alışveriş yapmam, yapanların da okumalarını rica ederim.

Benim temel beklentim, sadece kendi adıma değil, benden sonra alışveriş yapacak müşteriler için de bu sistemin düzeltilmesi, benzer mağduriyetlerin önlenmesi ve müşteri şikayetlerinin gerçekten dinlenip çözüme kavuşturulmasıdır. Yaşadığım süreçle ilgili kayıtların incelenmesini, bana yaşatılan bu mağduriyetin ve tutumun ciddiyetle ele alınmasını ve en azından samimi bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.