Amazon'un Ürünümü İmha Etmesi

24 Mayıs 2024 tarihinde Amazon'a iki farklı ürün için iade talebinde bulundum. Yaptığım bir yanlışlık sonucu 26 Mayıs 2024 tarihinde ürünleri iade ederken kodlarını karıştırdım ve normalde iade etmem ürün yerine başka bir ürünü kargo firmasına teslim ettim. Sonrasında durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerine ulaştım, müşteri temsilcisi ise ürünün depolarına ulaşmasının ardından (salı günü, 30 Mayıs 2023 tarihini belirterek) ürünümün bana geri ulaştırılması için talep oluşturacağını belirtti. Bu tarihten sonra defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana her seferinde durumu bildiklerini ve geri iadeyi hızlandıracaklarını belirttiler. En son 28 Mayıs tarihinde müşteri temsilcisine ulaştığımda durumla ilgili endişelenecek hiçbir şeyim olmadığını, süreci hızlandıracaklarını ve 5-10 gün içinde ürünün elime ulaşacağını belirttiler. Fakat bugün 5 Mayıs tarihinde müşteri temsilcisine tekrar ulaştığımda 1 Haziran tarihinde ürünün depo tarafından imha edildiğini öğreniyorum. Detayları ekliyorum.

Eklediğim mail görüntüleri sırasıyla 5 Haziran ve 28 Mayıs tarihlerine ait.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle mesajlaşmalarımız da elimde, bu konuyla ilgili ne yapabilirim bilen varsa bana ulaşırsa çok sevinirim. Çünkü Amazon'a ulaştığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.