to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2024 tarihinde Amazon'a iki farklı ürün için iade talebinde bulundum. Yaptığım bir yanlışlık sonucu 26 Mayıs 2024 tarihinde ürünleri iade ederken kodlarını karıştırdım ve normalde iade etmem ürün yerine başka bir ürünü kargo firmasına teslim ettim. Sonrasında durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerine ulaştım, müşteri temsilcisi ise ürünün depolarına ulaşmasının ardından (salı günü, 30 Mayıs 2023 tarihini belirterek) ürünümün bana geri ulaştırılması için talep oluşturacağını belirtti. Bu tarihten sonra defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana her seferinde durumu bildiklerini ve geri iadeyi hızlandıracaklarını belirttiler. En son 28 Mayıs tarihinde müşteri temsilcisine ulaştığımda durumla ilgili endişelenecek hiçbir şeyim olmadığını, süreci hızlandıracaklarını ve 5-10 gün içinde ürünün elime ulaşacağını belirttiler. Fakat bugün 5 Mayıs tarihinde müşteri temsilcisine tekrar ulaştığımda 1 Haziran tarihinde ürünün depo tarafından imha edildiğini öğreniyorum. Detayları ekliyorum.
Eklediğim mail görüntüleri sırasıyla 5 Haziran ve 28 Mayıs tarihlerine ait.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle mesajlaşmalarımız da elimde, bu konuyla ilgili ne yapabilirim bilen varsa bana ulaşırsa çok sevinirim. Çünkü Amazon'a ulaştığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.
24-02-2024 tarihinde iade için açmış olduğum ürünü yanlışlıkla farklı bir ürün olarak Amazon.com.tr deposuna göndermişim. 27-02-2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün farklı bir kargo şirketi aracılığıyla karşı ödemeli olarak iade edileceği bilgisi verildi ve 7 iş günü vey...
26.05.2023 tarihinde Amazon sitesinden satın aldığım 406-6764970-0513933 numaralı siparişimi canlı destek ile görüşerek 26.06.2023 tarihinde üründen memnun kalmadığımı ve orijinal kutusu olmadığını ileterek iade talep ettim. Müşteri hizmetlerindeki kişiye iade için bir sorun yaratır mı dediğimde hay...
19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...
Amazon mağduriyeti! Hem de Prime üyesine! 07/03/2025'de Amazon üzerinden 171-0446876-4004321 ve 404-0376808-3034734 numaralı ürünleri sipariş ettim. Ürünleri iade etmeye karar verdim ve iade kodlarını ayrı ayrı oluşturdum. 11/03/2025'de ürünleri ilgili kargo firmasına ilettim. İlgili kargo firması 1...
Ben ürünü amazon.com.tr'den 11.10.2024'te sipariş verdim. Ürün iki günde geldi. Kutu ezik, köşelerde fotoğraflar mevcut. Kutu açılımı yaptım, bas kabini köşesinde ezik vardı. Fabrika kutulamasında hatalı olabilir, bilmiyorum. Ürünü hemen iade talebi oluşturdum. İade kodu ile kutuyu eksiksiz gönderdi...
Yorumlar