Amazon Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi İçin Acil Yardım Talebi

Amazon üzerinden 6 Şubat tarihinde Lenovo thinkbook 16 g6 abp 21KK000WTR Ryzen 7 7730u, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 16.0 wuxga, FreeDOS notebook siparişi verdim. Ödemeyi 28.900 TL olarak kredi kartımla yaptım ve ürünü 11 Şubat Çarşamba günü teslim edeceklerini belirttiler.

Teslimata bir gün kala, 10 Şubat’ta hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini ekrandan gördüm. Amazon tarafından bana ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptalin sebebini de hiçbir şekilde açıklamadılar. Buna ek olarak, ödediğim 28.900 TL henüz kredi kartıma iade edilmedi.

Durumu anlamak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma yabancı dilde konuşan bir operatör çıkıyor, bu yüzden kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de yaşanan bu iptal ve iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kredi kartımdan çekilen 28.900 TL tutarın derhal iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında Türkçe destek alabileceğim bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve bu durumun acil olarak düzeltilmesini istiyorum.