Siparişim Habersiz İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

Amazon üzerinden yaklaşık bir hafta önce kampanyalı olarak Asus VivoBook S16 model bir laptop siparişi verdim. Bugün siteye girdiğimde, siparişimin satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Ne e-posta, ne SMS ne de arama yoluyla bana iptalle ilgili bir açıklama iletilmedi ve bu arada ürünün fiyatının ciddi şekilde arttığını fark ettim.

Siparişin iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ kartıma iade edilmedi. Hem siparişimin sessizce iptal edilmesi hem de ödemenin zamanında iade edilmemesi ve aynı ürünü şu an çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Amazon’dan, iptal edilen Asus VivoBook S16 siparişimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, iptal öncesindeki kampanyalı fiyat ve aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ödemem iade edilecekse bile aynı ürünü aynı fiyattan alabileceğim şekilde çözüm sunulmasını, ürün fiyatındaki artış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.