Amazon Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

26.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden aynı iki parçadan oluşan, toplamda 49.078 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Bu siparişlerden birine ait 171-3158968-1036330 numaralı siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, ancak buna rağmen Enpara kredi kartımdan ilgili tutar çekildi ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yapılmadı.

İlk görüşmemde tarafıma 10 iş günü içinde iadenin kartıma yansıyacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu kez 48–72 saat beklemem gerektiği ifade edildi. Günlerdir benzer şekilde oyalandığımı hissediyorum ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda hâlâ net, kesin bir tarih verilmiyor.

Gönderilmeyen bir ürünün ücretinin kartımdan çekilip 30 gündür bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili siparişe ait ücretin, gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak, Enpara kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi başvuru kanallarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.