Amazon İade Edilen Bel Yastığı Geri Gönderildi ve Para İadesi Alınmadı

24 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 407-3511496-4201954 numaralı siparişimle Ankaflex Ortopedik Bel Yastığı satın aldım. Ürün aracıma uygun olmadığı için, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde DHL kargo ile iade ettim. Gönderim DHL üzerinden 13757626938 takip numarası ve re539278 sipariş numarasıyla yapıldı.

Satıcı firma Strong Woman tarafından sistem üzerinden iade talebim kabul edilmesine rağmen, ürün DHL Kargo Gimat Şubesinden teslim alınmadığı için tarafıma geri gönderildi ve paket 6 Ocak 2026 tarihinde tekrar elime ulaştı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

6 Ocak 2026 tarihinde satıcıya, cayma hakkımı kullandığımı, ürünün tekrar bana gönderildiğini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirten bir mesaj yazdım. Bu mesaja karşılık olarak ise Amazon tarafından, “Bu sipariş ile ilgili yaşanan durum Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen nedenlerden kaynaklandığı için yorum kaldırılmıştır” şeklinde, konuyla ilgisi olmayan ve sorunu çözmeyen anlamsız bir dönüş yapıldı.

Hem satıcının ürünü şubeden teslim almaması hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü yasal süre içinde ve doğru şekilde iade etmeme rağmen hala para iadem yapılmadığı için, ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.