Amazon PS5 Siparişinde Yanlış Ürün Gönderip Ürünü Değiştirmiyor

02.09.2024 tarihinde Amazon'dan ps 5 Slim cfı-2016 modelini sipariş ettim. Bugün siparişim elime ulaştı fakat bir sürü sorunu var. Öncelikle kutusunun bazı yerlerinde yırtık ve su almış gibi kabarma kalkmalar var ve bu hasarların taşıma ile alakası yok, önceden var olan hasarlar. Kutu içeriğini kontrol ettiğimde ise ilan fotoğrafında görülen cfı-2016 modeli yerine cfı-2018 modeli olduğunu gördüm. Ayrıca kullanma kılavuzu da yoktu. Yani kutu daha önce açılmış içine cfı-2018 modeli koyulmuş. Kutu üstünde yine de cfı-2016 modeli yazıyor fakat içindeki başka bir ürün. Kutu üzerine de içine koydukların modelin seri numarasını etiket olarak basıp koymayı ihmal etmemişler. Müşteri hizmetlerine ilanda görünen ürün olmadığını anlattığımda tek seçeneğin iade etmek olduğunu belirttiler. Satıcı ürünü olduğu için değişim yapamadıklarını söylüyorlar. Kampanyalı fiyattan aldığım için ürünü iade edip başka bir ürün almak istemiyorum. İade etsem de alamıyorum zaten param anında geri hesaba geçmiyor. Amazon kampanyasına inanıp mağdur olmuş durumdayım. Şu an kampanya yapıp ayıplı ürünleri sattıklarını düşünmeye başladım çünkü yasal hakkım olmasına rağmen ürün değişimi yapmıyorlar. Ayrıca Amazon'a satıcı olarak kaydolup alakasız ürünler göndererek insanların parasını bir haftalığına kitlemenin çok kolay olduğunu da görmüş oldum. Bu mağduriyetin düzeltilmesini umuyorum. Amazondan alışveriş yapmamızın sebebi güven, yoksa direkt o satıcıdan da alabilirdik.