Amazon Prime Üyesi Olarak Termos Siparişim Sürekli Erteleniyor

Amazon Türkiye’den Amazon Prime üyesi olarak 10 Mayıs tarihinde Stanley the Aerolight Mug termos bardak pembe kuvars 2.0 (Rose Quartz) 0.47 litre siparişi verdim. Ürün stokta görünmesine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi ve gönderim yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün depoda takılı kaldığını, siparişi iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Ben de denilen şekilde ilk siparişi iptal edip 19 Mayıs’ta aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Bu kez teslimat günü perşembe olarak görünüyordu ancak daha sonra sistemde teslimat tarihi cumartesi gününe ertelendi. Şu an yine ürün gönderilmiyor, teslimat tarihi öteleniyor ama somut bir işlem yapılmıyor.

21 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ürünün teslimatının yine ertelendiğini söyledim. Bana ekranda cumartesi teslimat göründüğünü, sadece bilgilendirme yapabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Defalarca aramama rağmen kimse sorunu gerçekten çözmüyor, sadece tarih ötelenmesi ve bilgilendirme ile geçiştiriliyorum.

Amazon Prime üyesi olmama rağmen basit bir termos siparişim haftalardır elime ulaşmıyor ve mağdur ediliyorum. Ürünün bana en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.