Amazon Prime Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Mağdur Edildi!

Amazon Prime üyesi olarak 29 Kasım tarihinde Stanley Vacuum Stein vakumlu termos bardak, mat siyah, 0.7 litre ürünü için 408-3285009-8289126 numaralı siparişi verdim. Prime üyeliğinin taahhüdü ve sitedeki reklamlarında belirtildiği üzere, ürünün ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş detaylarında ürünün 29 Kasım tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak kargo takip numarasını ilgili kargo firmasından kontrol ettiğimde, böyle bir gönderi numarasının kayıtlı olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Amazon’a bu konuda iki defa e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 4 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Aynı gün saat 14.00 civarında tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Tüm bunlara rağmen, aynı ürünün hâlâ Prime ayrıcalıklarıyla “yarın teslim” vaadiyle sitede yayında olması, Prime üyesi olarak beni yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettiriyor. Her ay Prime üyeliği için ücret ödeyen bir müşteri olarak, firmanın kendi taahhütlerine uymamasını ve bu derece ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum.

Ürünün hiçbir bahane olmaksızın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyet, zaman kaybı ve yerine getirilmeyen Prime hizmet taahhüdü nedeniyle yalnızca kuru bir özürle geçiştirilmeyecek şekilde telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.