Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Hediye Beklentisi Boşa Çıktı

Amazon’dan 27.09.2025 tarihinde “Stanley Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak, 0,88 Litre, Turuncu/Mürdüm (Tigerlily Plum)” ürünü için 1.827 TL ödeyerek, 29.09.2025 tarihinde teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: 406-4381550-6011547. Teslimat adresim İstanbul/Pendik’tir ve Prime üyesiyim.

Siparişten sonraki gün hediye paketi yapılmasını talep etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak siparişten 10 dakika sonra bu işlemin mümkün olduğu söylendiği için bu talebim gerçekleşmedi. Asıl sorun ise bugün, yani 29.09.2025 tarihinde tarafıma ürünün tedarik edilemediği ve kargo tarihinin belirsiz olduğu yönünde bir mail gelmesiyle başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünün stokta olmadığı, sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben de başka bir satıcıdan temin edilip gönderilmesini talep ettim, ancak buna da yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Aynı gün teslim edilmesi gereken başka bir tişört siparişim de yine stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Prime üyesi olmama ve sipariş sırasında stokta görünen, teslim tarihi net olarak belirtilen bir ürüne para ödememe rağmen, hem beni mağdur ettiler hem de küçük bir çocuğun hediye beklentisini boşa çıkardılar. Bu durumdan dolayı çok sinirliyim ve yaşadığım mağduriyeti asla kabul etmiyorum.

Talebim; ürünü sipariş ettiğim fiyattan, en kısa sürede temin edip bugün tarafıma gönderilmesidir. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de küçük bir çocuğun hayal kırıklığının telafi edilmesini istiyorum.