Amazon Prime Teslimat Sorunları Ve Sürekli Mağduriyet

Eşimin Amazon Prime hesabı üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 3 Ekim’den bugüne kadar verdiğim 4–5 farklı siparişimde “potansiyel teslimat sorunu” yaşadım. Ürünler Sancaktepe TR deposuna kadar geliyor, ardından “teslim edilemez” görünüp iade ediliyor, bize hiçbir şekilde ulaştırılmıyor.

Bu süreçte günlerce evde kargo beklemek zorunda kaldık, evde hastamız olduğu dönemlerde acil ihtiyaçlarımız vardı ve özellikle bu yüzden Amazon’dan sipariş verdik. Buna rağmen siparişlerim defalarca teslim edilmedi, teslimat sorunu gerekçe gösterilerek iptal edildi. Örneğin 91 TL tutarında Hayat Doğal Mineralli Su siparişim bile “teslim edilemez” deyip iade edildi, 6’lı suyu dahi nasıl bu hale getirebildiklerini anlamıyorum. Redoxon ve benzeri temel ihtiyaç ürünlerinde de aynı sorunlarla karşılaştım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zamanım çalındı, hem param günlerce Amazon’da bekletildi, hem de siparişlerim gecikerek acil ihtiyaçlarım karşılanmadı. Özellikle Amazon Lojistik tarafından teslim edilen ürünlerde bu sorunlarla karşılaştığım için artık güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve Amazon’un hizmet kalitesinin çok düştüğünü düşünüyorum.

Amazon’dan beklentim, bu yaşanan mağduriyetleri görmezden gelmemesi, hatasını kabul ederek jest niteliğinde de olsa mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunması ve bu siparişlerin tarafıma sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini sağlamasıdır. Bu sorunlar çözülmediği sürece Amazon’dan ücret ödeyerek alışveriş yapmayı düşünmüyorum.