Amazon Prime İptal Edilmiş Olmasına Rağmen Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Amazon Prime üyeliğimi yaklaşık 2–3 ay önce iptal etmiş olmama rağmen, son üç aydır Yapı Kredi Bankası'ndaki hesabımdan her ay 69,90 TL çekilmeye devam ediyor. Hesabıma girip kontrol ettiğimde ise sistemde aktif bir Prime üyeliğim olmadığı, üyeliğimin görünmediği yazıyor.

Hem üyelik görünmüyor, hem de düzenli olarak para çekilmeye devam edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil ve bunu resmen izinsiz ve zorla tahsilat olarak görüyorum. Üstelik ortada sorunu anlatabileceğim, durumu izah edebileceğim hiçbir muhatap yok; telefon numarası bulunmuyor, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı göremiyorum.

Hesabımdan iznim dışında çekilen tüm Prime ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, sistemde görünmeyen Prime üyeliğimin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve hesabım üzerinde bu şekilde izinsiz tahsilat yapılmasına neden olan hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür bir ücretlendirme yapılmayacağına dair net bir bilgilendirme bekliyorum.