Amazon Para İade Problemi

30 Ekim 2023 tarihinde Amazon üzerinden aldığım SteelSeries kulaklık bozulduğundan dolayı 2 Temmuz 2024 te garantiye yolladım. 3 Temmuz 2024 tarihinde garantiden bana ürünün para iadesi yapılması için gereken bir kağıtla birlikte kulaklığı geri yolladılar. Amazon ile iletişime geçtim ürünü ve kağıdı yollayıp para iademi almamı söylediler. İlk olarak e-posta yoluyla kağıdın fotoğrafını sonrada kargo ile 4 Temmuz 2024 te ürünü Amazon depoya gönderdim. 10 Temmuz 2024 te bana ürünün para iadesi için gerekli şartları sağlamadığını bu yüzden iadeyi yapmayacaklarını bildirdiler oysa ki garantiden aldığım belgeyi kutu içinde yollamıştım belli ki kaybetmişler. Müşteri hizmetlerini aradım ürünün içinden kağıdın çıkmadığını bu yüzden iadeyi yapmayacaklarını ve ürünü geri göndereceklerini söylediler. 12 Temmuzda ürünü geri göndermek için işlemlere başladılar fakat bugün 29 Temmuz olmasına rağmen ne üründen haber var ne para iadesinden. Bu 17 günlük süreç içinde 4 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim beni mağdur etmekten başka bir şey yapmadılar. Ürün para iadesi ile ilgili olan belgeyide ekledim.